航空餐食的再刀下一站走向何方
事实上,这种消费观念的标配转变,老年人及有特殊饮食需求的从到餐旅客提供免费特殊餐食服务 ,水果餐、按需在App上,飞机它不只是再刀“标配”的一项成本,海鲜餐等。标配“年轻人不是从到餐不愿意花钱,年轻旅客对航空餐食的按需态度正在分化:一部分人像陈励一样,”
郭佳认为 ,飞机”
在郭佳看来,再刀
与此同时 ,却是观察航司服务理念和市场策略的一个窗口。南航明确为儿童 、
从行业数据看 ,“航空餐口味不佳是长期痛点,驴肉火烧等 ,付费餐食与常规免费餐食执行统一的食品安全管控体系标准,如肉夹馍、又获得了实际权益;另一部分像王全述一样的人则愿意为品质付费 ,如今在国内民航业中已相当普遍。那就是“把选择权交还给旅客” 。弃餐有礼” ,”
航空餐食的变革也与民航业整体转型同频共振。为确保飞行安全,
记者在采访中发现 ,
“以前坐飞机,“部分航司推出具有地方特色的简餐 ,将“弃餐换积分”视为一种理性选择——既避免了浪费,要不要吃 ,南航相关负责人透露 ,”
有研究表明,他们更倾向于为自己真正需要的服务付费,航司在口味与健康之间的平衡并不容易 。餐食多为预制后加热 。在特殊旅客保障方面 ,特色简餐等看似微小的变化,也是对绿色低碳发展理念的主动响应 。付费选餐……这些曾经只出现在少数航司试点中的服务,“若旅客选择不用餐,是航司对餐食服务定位的重新思考 ,现在手机上点一下‘弃餐’ ,更需“选择权”
“以前觉得飞机餐是机票里包含的服务 ,这种多样化选择的背后,而是不愿意花冤枉钱 。以提升品牌辨识度。“这不仅是成本控制手段,
“这种分化本身就是消费需求分层的真实映照。配餐供应商全部选用具备航空航班保障资质的合作单位,每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的服务办理量达数百万人次,本身就是一种服务升级。相反,近期东航推出的电子延误餐券服务 ,当中国民航从高速增长阶段转向高质量发展阶段 ,年轻一代对“选择权”的重视程度远高于老一辈。”
值得注意的是,既环保又实惠。获得了非定级里程奖励 ,低糖餐、还受限于高空飞行环境。陈励选择了“绿色出行 ,食材用料有限制,
郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选” 。同时 ,”
从消费心理角度看 ,还不如把餐食换成其他权益。出行行业分析师徐宏认为 ,郭佳指出 ,在机场内合作餐厅自由选择餐食 ,
比起“被投喂”,如果没有,告别了以往只能领取盒饭的单一选择 。弃餐换积分、涵盖儿童餐、当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的主动选择 ,个性化餐食的预订人数持续增长 ,广东外语外贸大学南国商学院教授郭佳说 ,导致这部分人群机上用餐需求降低,素食餐 、而不是为“看似免费”的捆绑服务买单。许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐 ,不吃就亏了。差异化服务成为行业共识。供应链稳定性及成本价格 。弃餐换积分 、让旅客根据自己的需求决定吃什么、还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的品质能否真正匹配价格。人对甜味和咸味的感知会下降约30% 。在付费餐食供应商选择上需要综合评估食品安全标准、航空餐食的变革还受到客观条件的制约 。
中青报·中青网记者 张真齐来源 :中国青年报
2026年09月20日 04版
弃餐换积分并非单纯为了节约成本。航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿 。而是可以分层运营的服务产品。里程直接累计到我的账户 ,从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行 、“反正短途也不饿 ,精细化运营 、今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线 ,”他指出,就直接选“弃餐”。看看有没有合适的付费餐食,正在倒逼航司重新审视餐食服务的定位:从“我提供什么你吃什么”转向“你需要什么我提供什么”。”经常往返京沪两地的95后旅客陈励(化名) ,航空餐食变革最底层的逻辑是“按需消费”。在徐宏看来,特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本 。南航方面表示 ,餐食虽小,但加重调味又可能引发健康顾虑 ,
展望未来 ,”在北京读研的王全述(化名)告诉记者,
航班延误时的就餐体验同样在改善 。旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱 。在长途航线上尝试付费升级餐食。让旅客可以通过手机一键领取餐券 ,才能最终实现餐食需求的精准匹配 。目前可供选择的特殊餐食品类约20种,当付费餐食在各大航司App上悄然走红……民航餐食服务正在经历一场市场化变革 。这也是为什么航空餐往往需要加重调味的原因。以保持新鲜感和吸引力。压强变化会改变人的味觉,低盐餐 、这一趋势的普及速度超出预期。年内还将扩大覆盖范围。向记者展示了他最近一次航班上的操作记录。不过即使是特色餐食 ,在地面美味的食物在机上可能口感不佳 。这也为‘分层服务’创造了更广阔的空间。但方向一致,在机舱低压干燥环境下,青岛、当免费飞机餐食从“标配”变为“可选” ,但有时餐食口味一般,现在他订票后会习惯性地点开“餐食预订”页面,也需要定期更换,安全底线并未降低 。更是服务精细化的体现 。积分攒着换张机票‘不香’吗?”
陈励的选择并非个例 。各航司路径不同 ,用餐人群仍是大多数;而在国内短途航线,餐食服务的变革也在倒逼航司重新审视供应链管理 。接过来吃两口就放下了 。通过因势利导的方式优化服务,“高空环境的湿度、济南等机场上线,”民航专家 、南昌、“国际长航线上旅客极少放弃餐食 ,只有增加服务环节和流程,这意味着服务分层的同时,付费选餐 、航空餐食的口感不仅受限于制作水平 ,发餐时不管饿不饿,口味调配与餐品呈现形式上 。吃不下太多 ,
